企业账号向pun用户发送消息的数量和频率没有限制。
2. 如果企业号与用户之间没有互相关注，用户主动咨询
用户主动向企业账号发送消息后，48小时内企业账号可以向用户发送3条消息；
当用户主动咨询时，企业号可以通过自动回复功能（抖音企业号权限私信管理）向用户发送自动回复消息，不统计在以上三条消息中。咨询行为包括：在企业号首页、私信卡片中调用企业号后、用户通过商品转化页或商户页给企业号留言后、用户对广告视频发表评论后；
以上消息将会显示在用户私信列表的[消息列表]中。
用户主动咨询后，若上述企业号可发送的消息数已使用完，则企业号可向同一用户主动发送3条消息，消息将显示在该用户私信列表的【陌生人列表】中。
3. 如果企业账号与用户之间没有互相关注，且用户没有主动咨询
企业账号对同一用户主动发送消息次数不得超过3条，每小时最多发送40条消息，每天最多发送100条消息；
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