企业账号向pun用户发送消息的数量和频率没有限制。
2. 如果企业号与用户之间没有互相关注,用户主动咨询
用户主动向企业账号发送消息后,48小时内企业账号可以向用户发送3条消息;
当用户主动咨询时,企业号可以通过自动回复功能(抖音企业号权限私信管理)向用户发送自动回复消息,不统计在以上三条消息中。咨询行为包括:在企业号首页、私信卡片中调用企业号后、用户通过商品转化页或商户页给企业号留言后、用户对广告视频发表评论后;
以上消息将会显示在用户私信列表的[消息列表]中。
用户主动咨询后,若上述企业号可发送的消息数已使用完,则企业号可向同一用户主动发送3条消息,消息将显示在该用户私信列表的【陌生人列表】中。
3. 如果企业账号与用户之间没有互相关注,且用户没有主动咨询
企业账号对同一用户主动发送消息次数不得超过3条,每小时最多发送40条消息,每天最多发送100条消息;
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